OFF & CO | Service

Bestellung & Bezahlarten

Sie haben Ihren Wunschartikel bei OFF & CO entdeckt? Über die Auswahl Ihrer Größe und der bevorzugten Farbe können Sie den gewünschten Artikel direkt in Ihren Warenkorb legen. Bei Accessoires klicken Sie einfach auf den Warenkorb-Button.

Damit Sie Ihren Warenkorb im Überblick behalten, wird oben rechts auf jeder Seite Ihr virtueller Warenkorb mit Angabe der darin enthaltenen Artikelanzahl sowie der Gesamtsumme Ihrer ausgewählten Produkte angezeigt.

Den Bestellvorgang starten Sie, indem Sie auf Ihren Warenkorb klicken. Nun haben Sie die Möglichkeit, jeden Ihrer dort abgelegten Artikel noch einmal zu bearbeiten oder wieder zu entfernen. Auch das Hinzufügen neuer Artikel nach einer Änderung erfolgt problemlos.

Haben Sie Ihre endgültige Auswahl im Warenkorb getroffen, können Sie Ihre persönlichen Kundendaten übermitteln. Hierfür bietet Ihnen OFF & CO mehrere Möglichkeiten: Sie können Ihre Online-Bestellung entweder ohne Registrierung abwickeln, sich als bereits bestehender OFF & CO Kunde über "Mein Konto" einloggen oder auch ein neues Kunden-Konto eröffnen.

Durch die Benutzerführung des Warenkorbs können Sie jeden vorherigen Schritt des Bestellvorgangs noch einmal auf Richtigkeit prüfen. Sie können somit jederzeit bequem zwischen den fünf Schritten des Bestellprozesses navigieren.

Bezahlarten innerhalb Deutschlands:

Die Bezahlung des Kaufpreises erfolgt bei OFF & CO je nach Kundenwunsch per Vorkasse, auf Rechnung (nur bis 400 EUR Warenkorbsumme) oder per Kreditkarte (VISA, MC oder AMEX). OFF & CO behält sich im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen und gegebenenfalls nur gegen Vorkasse oder Kreditkarte zu liefern. Bei Bezahlung per Vorkasse/Überweisung erfolgt der Versand erst, nachdem der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf dem Konto von OFF & CO gutgeschrieben wurde.

Entscheiden Sie sich für die Bezahlart "Vorkasse", muss der Endbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Abgabe der Bestellung vollständig bezahlt sein. Wird "Kauf auf Rechnung" gewählt, haben Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, den gesamten Betrag auf das in der Rechnung angegebene Konto (Kontoinhaber LODEN-FREY) zu überweisen - bei Nichtbezahlung kommt es automatisch zum Verzug. Beim Kauf per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kartenkontos zeitgleich mit dem Versand der Ware.

Haben Sie Ihre Kontaktdaten sowie die gewünschte Bezahlart angegeben, können Sie Ihre Bestellung noch einmal kontrollieren. Sind Sie mit Ihrer Artikelauswahl, Farbe und Größe zufrieden und haben alle relevanten Kundendaten korrekt eingegeben, können Sie Ihre Bestellung online absenden. In Kürze erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie nach einigen Stunden keine Bestätigungsmail erhalten, bitten wir Sie, unsere OFF & CO Kunden-Hotline unter der +49 (0) 89 / 323 8590 223 (Mo. - Fr., 9:00 - 18:00 Uhr) zu kontaktieren.

Sofern nicht anders angegeben, wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen per DHL versendet.

Bezahlarten internationaler Versand (derzeit nur EU Länder möglich):

Die Bezahlung des Kaufpreises erfolgt bei OFF & CO für internationale Bestellungen ausschließlich per Kreditkarte (VISA, MASTERCARD oder AMEX).

Sofern nicht anders angegeben, wird Ihre internationale Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen per DHL versendet.

Versandkosten DE und EU Länder

Innerhalb Deutschlands:

OFF & CO bietet Ihnen einen kostenlosen Versand innerhalb von Deutschland. In diesem kostenlosen Service sind die Kosten für Verpackung, Versicherung und Versand der Ware bereits enthalten.

Internationale Bestellungen (derzeit nur in EU Länder möglich):

Wir erlauben uns für den Versand in die unten aufgeführten EU Länder pro Bestellung und unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel Versandkosten in der Höhe von 25,- Euro zu erheben:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Rücksendungen

Wie in dieser Belehrung dargestellt, steht Ihnen für jeden Einkauf bei OFF & CO ein Widerrufsrecht zu. Sollte Ihnen ein Artikel nicht ideal passen oder nicht gefallen, können Sie die auf offandco.de bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.

Dabei bitten wir Sie bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands:

-    ausschließlich ungetragene und einwandfreie Ware in der Originalverpackung an uns zurückzusenden
-    den beiliegenden Retourenschein vollständig ausgefüllt in den Retouren-Karton zu legen
-    den mit "Retoure" gekennzeichneten Paketaufkleber auf den Karton zu kleben
-    die Rücksendung per DHL an OFF & CO zu schicken

Dabei bitten wir Sie bei Rücksendungen aus einem EU Land:

Bitte beachten Sie: Zur Retoure müssen alle an der Ware befindlichen Etiketten im Originalzustand vorhanden sein.

Ihr Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Retouren können auch an folgende Adresse gesendet werden:

OFF & CO Online-Shop
Alois-Wolfmueller-Str. 8
D-80939 Muenchen

Im Online-Shop von OFF & CO erworbene Artikel können nicht in den OFF & CO/ LODENFREY Verkaufshäusern zurückgegeben werden.

Kaufpreiserstattung von Retouren

Die Rückerstattung des Kaufpreises von Retouren ist von der jeweiligen Bezahlart abhängig.

Sie haben Kauf auf Rechnung gewählt? Reduzieren Sie bitte selbst den Rechnungsbetrag um den Wert der zurückgeschickten Ware.

Sie haben die Bezahlung per Kreditkarte gewählt? In diesem Fall erhalten Sie eine Gutschrift auf das angegeben Kartenkonto.

Sie haben per Vorkasse bezahlt? Natürlich überweisen wir Ihnen den Wert der Retoure auf das Konto von dem Sie die Überweisung getätigt haben zurück.

Bankverbindung

Überweisungen innnerhalb Deutschlands:
Kontoinhaber: LODEN-FREY Verkaufshaus
HypoVereinsbank
Kontonummer: 666 599 845
BLZ: 700 202 70

Internationale Überweisungen:

Kontoinhaber: LODEN-FREY Verkaufshaus
HypoVereinsbank
IBAN: DE76700202700666599845
SWIFT/BIC: HYVEDEMMXXX

ENGLISH

Order Process & Payment

Once you have found your desired item, you can place it into the shopping bag (“Warenkorb”) by selecting your size and preferred colour. In the accessories section, you just have to click on the button "Warenkorb".

In order to have an overview of the items in your shopping bag, you will see a virtual shopping bag at the top of each page on the right hand side. The shopping bag shows you the total number of items and the total price of your selection.

You can start the order process by clicking on the shopping bag. You now have the option to modify or delete the selected items. You can also easily add new items after a modification.

Once you have finalised your selection in the shopping bag, you can enter and transmit your personal data. OFF & CO offers several options for doing so: You can either finalise your online order process without registering, or you can log into your customer account as an existing customer by clicking “Mein Konto”, or you can create a new customer account.

The user guidance system in the shopping bag allows you to check each step of the order process for correctness and navigate back and forth between the five steps of the order process.

Payments within Germany:

With OFF & CO, you may pay either by advance payment, on account (maximum shopping bag value EUR 400) or by credit card (VISA, MASTERCARD, AMEX). OFF & CO reserves its right to refuse certain payment methods and to ship only against payment in advance or by credit card. In case of advance payment/ bank transfer, items will be shipped once the total amount of the order has been credited to OFF & CO’s account.

Payments in advance have to be paid in full within 7 days after submission of the order. In case of purchase on account, you will be required to pay the full amount of the invoice to the account specified on the invoice within 14 days after receiving the goods. In case of non-payment within this time frame, you will automatically be classed as being in default. In case of payment by credit card, the card will be charged at the time of shipping.

Once you have entered your personal data and selected your preferred payment method, you can check your order again. Once you are satisfied with your selected item, its colour and size and your personal data have been entered correctly, you can submit your order online. Shortly thereafter, you will receive an order confirmation via e-mail. Should you not receive the e-mail confirmation within a few hours, please kindly contact our OFF & CO customer service at +49 (0) 89 / 323 8590 223 (Mo. - Fr., 9:00 - 18:00).

Unless stated otherwise, your order will be shipped within 2-3 working days via DHL.

Payments within EU countries (no other countries are possible yet):

International payment transactions can be carried out by credit card only (VISA, MASTERCARD or AMEX).

Unless stated otherwise, your order will be shipped within 2-3 working days via DHL.

Shipping costs DE and EU countries

Within Germany:

OFF & CO offers you free-of-charge shipping within Germany. This free-of-charge service includes the costs for packaging, insurance and shipping.

International shipping (within European Union only):

The shipping costs for EU countries as stated below are 25,- Euro per order, regardless of the number of the ordered items:
Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom

Returns

As stated in this policy, you have a right of revocation with each purchase at OFF & CO. Should you not be completely satisfied with your item, or if it does not fit you properly, you may return the item ordered on offandco.de free of charge within 14 days.

Please note the following by returns within Germany:

-    only unworn, faultless items in their original packaging may be returned
-    your return should include the completed return form
-    the return label should be stuck onto the parcel
-    returns are to be sent back to OFF & CO via DHL

Please note the following by returns from EU countries:

Your right of revocation remains unaffected.

Alternatively, returns can be also sent to the following address:

OFF & CO Online-Shop
Alois-Wolfmueller-Str. 8
D-80939 Muenchen

Please note that it is not possible to return items bought in the OFF & CO Online-Shop in the OFF & CO / LODENFREY department stores.

Refund of Returns

The refund of returns will depend on the payment method.

If you have chosen payment on account, please reduce the total billing amount by subtracting the amount of the returned item(s).

If you have chosen payment by credit card, we will refund the purchase value of the returned item(s) to your credit card account.

If you have paid in advance, we will, of course, refund the purchase value of the returned item(s) to the bank account you made the transfer from.

Bank Details

For payments within Germany:
Account Holder: LODEN-FREY Verkaufshaus
Bank: HypoVereinsbank
Account number: 666 599 845
Sort code: 700 202 70

For international payments:

Account Holder: LODEN-FREY Verkaufshaus
Bank: HypoVereinsbank
IBAN: DE76700202700666599845
SWIFT/BIC: HYVEDEMMXXX